“消保易”提供简捷高效电子服务
消费者委员会于2月1日至3日（年初一至年初三）设假期特别服务，消费者可以使用“8988 9315”电话热线服务（设24小时电话录音功能）或“消保易”等途径作出查询或投诉，消委会接到相关个案将尽快给予回覆，并在有需要情况下向消费者提供适切的协助。
“消保易”提供维权及资讯服务
“消保易”综合服务电子平台设有投诉、咨询、反映意见及维权资讯4个专区，为消费者提供便民与高效服务，消费者如有需要可随时以手机等移动装置扫描“消保易”的二维码，或利用网页连结（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入该平台就可使用消委会各项服务。
投诉程序简单快捷
消费者提出投诉个案时，可以文字或照（图）片在平台内提供相关资料，平台已预设投诉性质及要求等选项，配合手机定位功能更方便消费者简易完成整个投诉程序，消委会收到个案会尽快作出处理，同时，消费者亦可通过“消保易”的个案查询功能，自行查阅个案进度。
除以上两个途径外，消费者亦可透过消委会微信号内的“维权申诉”，或以电邮（info@consumer.gov.mo）、传真方式（2830 7816）提出查询或投诉，消委会在假期后将尽快跟进消费者的个案。
消费提示：注意交易条款、紧记保留收据
消委会提醒消费者应先瞭解所购买的产品和服务细节，餐饮消费须留意商号推出优惠的相关条款，消费后紧记保留发票或收据等消费凭证，以防一旦发生消费争议能出示证明资料，提出申诉，维护自身权益。
