交通事务局由4月1日至4月30日开展今年第一季 “巴士服务评鉴季度问卷调查”，欢迎巴士乘客透过 “巴士报站”App、 “交通资讯站”App及官方网页www.dsat.gov.mo填写问卷。
为回应社会意见，经听取交通咨询委员会的建议，局方除删减了非评分类题目以简化问卷外，还新增了填写问卷的渠道，便利乘客填写问卷及提升表达意见的意愿。
由2021年起，巴士服务评鉴分数由“服务及管理”、“运输工具设备与安全”及“乘客满意度”三大指标组成；当中“乘客满意度”指标共有6个渠道收集意见 （详见附表），并由过去占整体评鉴分数的10%调升至40%，以体现重视乘客的意见。
“乘客满意度”指标之收集意见渠道
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季度评分 （季度收集） |
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单次出行评分 （恒常性收集） |
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