由2022年05月12日08H00至2022年05月13日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获313宗查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的313宗查询或意见，已即时转线至以下部门代表跟进或记录，情况如下：
- 卫生局311宗(涉及：关于疫苗查询16宗；关于出入境检疫措施147宗；关于医学观察-隔离酒店41宗；关于核酸、抗原检测44宗；关于健康码45宗；关于行程纪录-场所码3宗；关于其他防疫措施12宗；关于疫情状态2宗；关于其他1宗。)；
- 治安警察局2宗(涉及：关于内地居民出入境问题2宗。)