就近日有多名居民反映接到自称是卫生局工作人员来电，通知其曾到访或逗留的商场发现有阳性个案，因而需要接受隔离，但来电显示地区并非澳门。卫生局表示，澳门近日没有出现本地新冠肺炎病例，上述电话不是卫生局工作人员致电，已就事件通知司法警察局跟进调查。
卫生局强调，当澳门出现病例或其他地区卫生部门提供的资讯，卫生局工作人员确实会透过电话、短讯通知新冠病毒肺炎确诊病例的接触者，告知相关情况和随后的措施安排，但不会使用电话录音沟通，亦不会使用外地电话致电。
卫生局又重申，工作人员会因应讯息来源掌握相关人士的姓名或其中一种证件的资料，例如澳门居民身份证、港澳居民往返内地通行证、内地居民身份证、内地居民往返港澳通行证等，不会在无法提供资料情况下，重新索取其姓名或证件号码资料；此外，更不会要求提供银行帐户或涉及金钱的资料。居民如若对来电有疑问，可透过电话（2870 0800）、电邮（info.cdc@ssm.gov.mo）、发短信至 6333 7492查询核实外，亦可使用网上咨询求助平台（https://www.ssm.gov.mo/covidq）。
与此同时，亦可参考司法警察局建议采取的防范措施：
- 接到来历不明的电话时要保持警觉，不要相信陌生人所声称的任何身份和事宜，应循可靠渠道核实查证；
- 切勿尽信来电显示的号码，不法份子可以通过软件伪造来电号码，让居民误以为该通来电由所声称的机关拨出；
- 切勿向陌生人透露个人资料、进行转帐或汇款；
- 分享防骗资讯，提醒身边亲友慎防受骗；
- 怀疑遇到诈骗或其他犯罪时，应立即致电司警局防诈骗查询热线8800 7777或报案热线993求助。