新型冠状病毒感染应变协调中心表示，当有民居被封控时，社会工作局一方面会主动透过既有的服务使用者资料库，初步掌握已知在封控区内居住的独居长者名单，评估他们的支援需要；同时，透过上门实地排查，确定区内独居长者的具体人数及实际名单。而在排查过程中，工作人员会了解有关长者的健康和生活状况，尤其掌握他们在被封控期间可能面对的困难，以及所需的协助。
在全澳现时的各个封控区内，合共有20多名独居长者和两老家庭。在他们之中，绝大部份能够自行或透过亲友的支援而安全留在家中度过封控的时期。
社工局、市政署及卫生局等部门对于有关长者会给予特别的关注，因应需要提供所需协助，例如热食、心理舒缓和倘需的医护协助。而对于个别因为健康原因而不宜留家的独居长者，社工局会协同卫生局安排他们转移至医疗场所接受照顾和观察，确保他们得到合适的关顾。直至目前，在上述20多名的长者中，有1名独居长者需要被转移至医疗场所接受服务。
另外，社工局及市政署排查的时候，还发现一些需要特殊医疗照顾的人士，例如洗肾，复诊，长期病患需要药物，会透过卫生局向他们提供协助。