教育及青年发展局表示，教青局收到家长致电查询，冀了解早前报读的课程或服务的转变情况，当局收到查询后联络教育机构与家长作进一步沟通。
教青局于上周向全澳的教育机构发出通知和指引，若机构不能按原来的方式或时间提供服务，促请业界必须立即联络家长和消费者作沟通和协调。教青局又鼓励业界，倘出现上述情况，可以透过改变服务方式、时间或其他可行安排，最重要的原则是要得到双方的同意才能落实。
教青局表示，目前收到的查询涉及16间教育机构，经局方协调，有14间机构能与家长达成共识，寻求解决方案，而未能达成共识的个案，教青局会继续作出协调和跟进。