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因应疫情发展,为防止新型冠状病毒在澳门特别行政区的传播,公共部门于2022年7月18日至22日(周一至周五)只提供紧急服务,消费者委员会透过以下途径为消费者提供紧急及必需的服务:
1. “8988 9315”电话专线:7月18日至21日(周一至周四)上午9时至下午1时、下午2时30分至5时45分,以及7月22日(周五)上午9时至下午1时、下午2时30分至5时30分由专人接听消费者电话,其他时间设电话录音服务;
2. “消保易”综合服务电子平台(https://app.consumer.gov.mo/wapp);
消委会接到个案后会尽快跟进及处理,并在消费者有需要的情况下给予相应协助。
消委会呼吁消费者如有发现市面的防疫及消毒等卫生用品;粮油食品及生活百货等民生物资被抬价或有任何消费侵权问题,可使用“消保易”以文字及照(图)片留下资料,消委会将尽快作出跟进,以保障消费者权益。