交通咨询委员会「公共运输服务改善工作小组」9月15日举行会议，由小组正、副召集人张淑玲及郑北赞主持。会议探讨“618＂新冠疫情对巴士服务的影响、开学周的巴士服务安排、巴士服务评鉴及近期巴士路线安排等事项。交通事务局指出，今年首8个月巴士载客1.07亿人次，日均44.2万人次，较2021年日均减少16%，较疫情前(2019年)日均减少三成，其中7月日均只有11万人次，创近年新低。
今年首7个月涉及公共巴士服务的交通事故有506宗，其中归责于巴士公司的交通事故有255宗，按每十万公里数计算，涉及公共巴士服务且归责于巴士公司的交通事故有0.9宗，少于2021年的1.1宗。有委员相信与两巴持续提升安全管理和增添安全行车科技设备有关，希望两巴继续将安全放在首位，完善巴士服务。
今年首8个月日均班次为约8,800班，较2021年同期下跌约7%。另一方面，局方观察到今年上半年部分巴士站点在早、晚尖峰时段候车时间有所延长，如“提督马路／雅廉访＂站早尖峰候车时间约需8.3分钟；“昌明花园＂晚尖峰候车时间约需8.4分钟，不排除与道路工程有关，局方会持续留意有关情况，适时采取改善措施。
巴士服务评鉴方面，自2021年起巴士评鉴机制作出调整，当中“乘客满意度”由原来占总分一成增至四成，也增加了收集乘客意见渠道。经研究团队修正后，新福利及澳巴2021年上半年的评分分别为C+及C，2021年下半年评分均为C。有委员认为近年巴士服务有改善，但似乎未能在评鉴中得以反映，关注评分准则如何优化。局方表示，评鉴团队会从多方面客观评价两巴服务，局方也会透过更多科技手段监察巴士运作情况，更准确地反映巴士服务水平。
配合镜湖护理学院迁往离岛医院综合体校址，为便利师生出行，局方短期内亦将在邻近的莲花路新增巴士站点，有委员希望能尽量优化新站点和周边过路设施，以方便乘客使用和保障安全。