罗振雄谈旅游和款客服务业的网站评估
澳门大学今（28）日举行“澳门大学发展基金会冠名教授讲座＂，由澳大发展基金会智慧旅游讲座教授兼澳大亚太经济与管理研究所副所长罗振雄以“旅游和款客服务业的网站评估”为题发表演说，探讨不同的网站评估模型与智慧旅游发展的关系。讲座线上线下同步举行，吸引了众多澳大师生及公众人士参与，气氛热烈。
澳大副校长许敬文致辞时表示，罗振雄是活跃的学者及研究员，曾荣获100项学术研究相关的奖项及荣誉，2021年被《当代款客管理国际期刊》嘉许为近20年（2000至2019年）全球最多产和最具影响力的旅游及款客服务学科学者之一。他曾编纂四部著作及发表逾1,000篇高质量的研究论文，当中数百篇刊登于一级学术期刊，引用次数超过55,000次，h指数及i10指数分别高达108及489，成就非凡。罗振雄为超过200份学术期刊担任编委等相关重要职务，当中为三分之二的旅游／款客服务学科一区国际期刊以及四分之三的旅游／款客服务学科二区国际期刊担任编委，也为逾180个国际会议担任主席或委员。
讲座上，罗振雄阐述了自上世纪90年代后期开始，网站用于旅游和款客服务业越见普遍，而网站评估也越来越受到学术界的关注。经过多年研究，学者已建立了多种网站评估方法和指标。他追溯了网站评估模型的历史演变，并讨论其研究趋势，探讨不同的网站评估模型及相关基准之应用。研究结果显示，功能性和可用性是网站质量评估的关键指标。更重要的是，有关研究发现了款客服务网站评估的成果与智慧旅游发展的最终目标是一致的，即可达性、可持续性、文化传承与创意、数字化。讲座同时为业界的网站设计及推广提供了实践启示。
问答及交流环节由澳大工商管理学院综合度假村及旅游管理学系副教授冯学能主持，与会者对这课题深感兴趣，踊跃发问，讲者和与会者线上线下交流互动，讨论气氛热烈。
