义工探访社区上的独居长者
一直以来，特区政府十分关注独居长者的生活状况，透过与民间机构合作，为居家生活的长者提供多元化的服务与支援。其中，透过固网及流动平安通照顾近5,000名长者；3幢长者社屋为近1,000名长者提供紧急支援服务；长者关怀服务网络连结了4,100多名独居长者及年长夫妇；独居长者连网支援计划连结了近1,000名独居长者及年长夫妇；7支外展队为近1,200名长者提供服务。上述各类服务覆盖面广，能为广大的长者提供贴心支援。
对独居长者而言，完善的服务网络及社区支援十分重要。因此，社会工作局透过资助“平安通呼援服务”，为独居长者及年长夫妇提供24小时的紧急支援，协助召唤救护车、致电警方、传真使用者病历资料至急症室等；另外，透过“长者关怀服务网络”和“独居长者连网支援计划”，由长者服务机构组织义工队伍探访社区上的独居长者或年长夫妇，为他们提供关怀与适切的支援，包括：电话慰问、探访慰问、社区活动和义工活动，藉此协助他们扩展人际关系和加强社区支援网络。
对于居住在低洼地区地面层有特殊辅助需要的人士，例如独居长者或残疾人士等行动不便的人士，社会工作局联同本澳社服机构，透过“支援低洼地区有特殊辅助需要人士的撤离系统”，共同执行相关机制，包括制作资料库及提早订定撤离预案，建立多方沟通渠道，应对当风暴潮来临时，协助相关有特殊辅助需要人士撤离及应对各种突发状况。
对于社区中的隐蔽长者，他们往往基于不了解社区提供的服务资源、或求助动机低等种种原因，而未有接触社会服务机构或设施，难以被服务人员发掘。为此，社会工作局持续支持包括独居长者专项服务在内的社会服务机构，透过在各区大厦或屋苑进行逐户拜访(洗楼）、设置街站等方式，主动发掘社区内的隐蔽长者、有需要支援的独居长者或年长夫妇；在近年新冠疫情期间，相关机构除了持续支援原有服务使用者外，还在社区中发掘了约250名从未接受服务的独居长者或年长夫妇，协助或转介他们按需要申请相关服务。
未来，社会工作局将在独居长者及两老家庭服务使用者资料库的基础上，推动长者服务机构加大力度发掘社区中的隐蔽长者，并将与有关部门合作，透过资料互通和个案转介，发掘隐蔽长者并提供所需支援；同时，呼吁市民大众关心家中亲长，以及社区中的长者，尤其独居和体弱长者，发挥社区互助精神。
