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社会工作局积极筹备 “感染者支援热线”工作


为确保新冠病毒感染者能够获得足够支援和相关资讯,特区政府设立 “感染者支援热线”,解答感染者相关问题,热线将于12月14日上午9时正式投入开通。

“感染者支援热线” 24小时运作,共设60条热线,由公共部门人员及澳门理工大学护理系学生接听热线,当遇到各类特殊支援工作,将转介至维生支援小组或其他相应单位跟进。为尽可能接听到更多有需要的市民的来电,每通电话限时5分钟,社会工作局呼吁市民在致电前先梳理好有关疑问,以便在通话时间内得到足够解答。

此外,社会工作局将于明(13)日上午安排相关人员到现场进行实地演练,试行接听热线的完整流程,同日下午进行线上培训,内容包括感染者医疗相关内容、防护措施、情绪支援技巧,和弱势群体的支援及转介服务等。



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