因应新冠疫情的发展情况，特区政府早前呼吁市民尽量透过“一户通”办理社会保障基金、社会工作局及退休基金会的2023年度在生证明，避免亲身到柜枱或自助服务机排队，以减少人群聚集。
截至2023年2月1日，已办理该年度在生证明的逾14.8万人中，有逾12.4万人以电子方式(一户通和自助服务机)完成办理，占整体办理量84%。其中，超过8.4万人使用“一户通”网上办理，占本年整体电子办理量接近7成，较去年同期使用“一户通”办理的5.7万人大幅增加46%。数据显示，“一户通”在生证明服务已基本落实普及化，反映市民再进一步认受“一户通”办理电子服务。
行政公职局呼吁，尚未办理本年度在生证明的受益人可选用 “一户通”完成手续。其中，社会保障基金的养老金及残疾金受益人只要于3月底前完成办理在生证明，受益人仍可如常获发1月及全年的相关给付。
市民如欲了解网上办理在生证明的资讯，可浏览“一户通”专题网站（https://www.gov.mo/app/），查看宣传图文包及教学短片。