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为保障消费者权益,消费者委员会配合复活节假期,由4月7日至10日一连4天安排特别服务,受理消费者的查询或投诉,向消费者提供适切的协助。
多途径服务消费者
消费者在上述期间,如有查询或投诉可透过以下途径联络消委会:
- “消保易”一项简捷的网上服务。消费者可随时以手机等移动装置扫描“消保易”二维码或利用网页连结(https://app.consumer.gov.mo/wapp)登入,在平台内以文字或照(图)片提供资料;
- 电话热线:89889315(设24小时电话录音服务)。
消委会收到资料后将尽快跟进给予回覆,并在有需要时向消费者提供适切协助。
消费者亦可在消委会微信号(ConsumerCouncilMacao)内的“维权申诉”、电邮(info@consumer.gov.mo)以及传真服务(传真号码:28307816)作出查询或投诉,消委会将适时作出跟进。
消费提示:注意条款及保留收据
消委会提醒消费者交易前,应先瞭解准备购买的产品和服务的细节,以及交易条款,餐饮消费须留意优惠条款及是否有节假日的限制。紧记消费后保存收据等消费凭证,以防一旦发生消费争议能够出示证明资料,提出申诉,维护自身权益。