旅游局与消委会续落区巡查保劳动节假期旅客权益

旅游局在劳动节假期前持续巡查监察，确保优质旅游服务。继日前与多个部门联合巡查打击违规行为，旅游局于昨（28日）继续与消费者委员会（下称：“消委会”）联合巡查市况，提醒业界假期做好迎客工作，共同维护澳门旅游城市形象、市场秩序及旅客消费权益等工作。

冀商户提供优质旅游服务

在疫后的营商环境中，市场对零售产品和旅游服务有不同的需求，旅游局及消委会通过巡查过程，期望商户可致力提供丰富多元的消费体验和贴心服务，让居民和旅客感受在澳门购物、消费和娱乐的乐趣，吸引客群到不同社区消费，带动区内人流及社区经济活力。

宣传保障旅游消费权益

劳动节假期期间，旅游局设置于各个口岸的旅客询问处备有“安心游澳门”提示资讯，包括旅游和消费等维权和保障讯息，并提醒参团选择合法导游等。同时，旅游业界网站恒常公布由业界申报的澳门各酒店业场所不同房型的客房房价供公众知悉。

消委会与中国消费者协会联合发布了“‘五•一’赴澳旅游消费锦囊”，提供丰富与实用维权资讯，介绍澳门消委会与全国43个省、市消费者组织建立了更方便旅客的维权途径，“锦囊”带给旅客在澳更安心消费的信息，料可达促消费的经济效益。

另外，消委会已督促“诚信店”须配合澳门旅游城市定位，为旅客提供更优质的服务，如遇上旅客不熟悉澳门消费交易模式、习惯，或有任何疑问，应主动及耐心协助，发挥“诚信店”以客为尊的精神。消委会由即日起至5月1日一连三天设特别服务，消费者如有查询或投诉，可以利用消委会的“消保易”综合电子服务平台，或（853）8988 9315服务热线留下资料，消委会将尽快跟进并给予回覆。

跨部门交换情报保秩序

早前，旅游局已经与消费者委员会携手展开系列工作，包括为旅游业界举行讲解会，呼吁旅行社及导游严格遵守法律；对各旅行团购物点进行巡查，以维持旅游行业秩序。旅游局亦于日前出席跨部门工作会议，与消费者委员会、经济及科技发展局、市政署、交通事务局、邮电局、药物监督管理局、治安警察局、司法警察局及海关等政府部门交换消费维权情报。

旅游热线（853）2833 3000保持24小时运作，旅游局就接获各类型相关的突发事件，立即跟进及处理。