为应对近期大量增加的办证需求，身份证明局采取增加人手等措施提升接待能力，每日新增500个办证名额，提供1,100个总额予市民办理身份证、旅行证件及证明书等。
由于疫情期间累积了大量办理居民身份证及旅行证件的需求，今年二月初，在市政署人员支援下，身份证明局增加办证服务时间，周一至周日7天无间断提供柜台服务，至三月底，共处理了逾6万4千宗身份证及旅行证件申请，有效舒缓了办证的压力。
暑期将至，近期市民申办身份证及旅行证件需求再次大幅增加，身份证明局每日近600宗的处理能力难以应对，市民预约等候的时间较长。为快速回应市民的办证需求，在行政法务范畴跨部门支援下，由行政公职局及市政署以派驻方式调配50名人员到身份证明局，同时配合身份证明局内部人手调配以提升柜台接待力，每日将可新增500个办证名额，提供1,100个总名额予市民办理身份证、旅行证件及证明书等。
市民可于“一户通”内的“服务柜台取筹及预约”或身份证明局网页www.dsi.gov.mo预约有关的办证服务，合资格人士可优先使用“一户通”或自助服务机电子办证，如有查询，可致电身份证明局热线2837-0777或2837-0888。
身份证明局将密切留意市民的办证需求量，在有需要时将及时采取措施应对，并将于今年增设24小时自助服务中心，为市民提供更方便快捷的办证服务。