“澳门有礼运动”启动仪式
“旅游大使，你我都是”澳门有礼运动宣传片
旅游局推行“澳门有礼运动”，推动居民和业界热心以礼待客，宣传澳门有礼都市形象，巩固世界旅游休闲中心地位。“澳门有礼运动”启动仪式今（１日）假第十一届澳门国际旅游（产业）博览会会场举行，把握良机向来自世界各地的与会者展示澳门有礼都市的形象。
出席启动仪式的嘉宾包括经济财政司司长李伟农；澳门餐饮业联合商会会长、立法会议员陈泽武；立法会议员梁安琪；澳门旅游商会理事长、立法会议员张健中；澳门工会联合总会副理事长、立法会议员李静仪；旅游局局长文绮华；澳门贸易投资促进局主席余雨生；澳门旅游学院院长黄竹君；劳工事务局局长黄志雄；市政署管理委员会委员麦俭明；文化局副局长郑继明；海关助理关长李煜辉和民航局航空运输暨国际关系部航空运输主任陈卫国；旅游局副局长程卫东；旅游局副局长许耀明。其他嘉宾包括第十一届澳门国际旅游（产业）博览会承办单位澳门旅行社协会会长刘雅煌，还有多个政府部门、工商界、中小企、教育、街坊、妇女、宗教、体育、餐饮、零售、交通及其他旅游业相关界别协会、社团和企业的代表，以及“星级旅游服务认可计划”的评审委员会成员单位代表及商户代表等。“澳门有礼运动”启动仪式的出席者合共约230位。
“旅游大使，你我都是”
旅游局局长文绮华表示，“澳门有礼运动”通过宣传、教育等不同方式分阶段向全澳居民、旅游从业员及学生推行，让全城参与其中。“旅游大使，你我都是”是活动的口号，相信在大家的共同努力下，澳门将会成为旅客心目中好客有礼的综合旅游休闲目的地，进一步巩固世界旅游休闲中心的地位。
宣传影片播放
启动仪式上播放“旅游大使，你我都是”澳门有礼运动宣传影片。透过宣传片向广大的澳门居民传播待客之道的观念和意识，引导大众关注和认识待之以礼对澳门作为旅游城市的重要性。
全面铺开宣传增强意识
旅游局将铺开系列推广和宣导活动，加强引导澳门居民以礼待客及认识其与自身旅游城市的联动关系和重要性。“澳门有礼运动”将通过短片、海报、电台、电视和社交平台等不同方式和渠道广泛宣传，亦会透过社团、机构和旅游业相关协会向社区和业界传递有礼讯息。旅游局也将在“星级旅游服务认可计划”的相关活动以及业界培训活动，播放宣传短片和加入以礼待客的讲解，增强旅游及相关业界接待旅客的意识。
分阶段推行 邀全民参与
“澳门有礼运动”于本年7月开始分阶段推行，并将一直持续下去：
- 7月推出“大众齐认知 – 旅游大使你我都是”，邀请全澳居民参与；
- 8月推出“业界专长 – 优质服务你要识”，邀请旅游及相关业界参与；
- 9月推出“开学有礼 – 齐齐学好做大使”，邀请青年和学生参与。
旅游局藉活动向全澳门各界发出邀请，一同响应以客为先的观念，让旅客有宾至如归的感觉。
旅游局过往也推行澳门旅游认知运动，提升澳门居民对旅游业的认知，向居民和业界灌输旅游业对澳门的重要性。启动“澳门有礼运动”，冀进一步提升澳门的旅游服务质素，宣扬以礼待人的精神，务求引发全民效应，推动人人热心以礼待客，有利促进旅游业可持续发展及建设世界旅游休闲中心。
