为加强第三十五届澳门国际音乐节“久石让360”系列节目进场及票务管理，防范门票溢价转售或用作任何推广或商业用途，现公布候补购票、退票及实名购票和实名入场制度如下：
一、候补购票：
“久石让360”系列节目以先登记、后抽签、再购买形式公开发售；此系列音乐会不设选位，统一电脑派位，首轮售票已经结束，早前已登记而没有中签人士可于9月23日15:00起登入网上抽签系统（www.macauticket.com/JoeHisaishi360）查看候补结果，候补中签人士将于同日收到短讯通知，并可于9月23日15:00至9月27日23:59期间购票，逾时购票将被视为放弃购票资格而不作另行通知。
二、实名入场制度：
“久石让360”系列节目所有已购买的门票均不得转换场次及更改持票人士姓名或转让；成功购票人士将自动成为门票的主持票人，主持票人必须为入场观众之一，所有观众入场前须进行门票核实及检验，并获取一次性进场凭证。主持票人须携同登记时所提供的身份证明文件正本及门票，于演出当天18:00起到达澳门文化中心，进行验票及获取一次性进场凭证，所有持票人士凭门票与一次性进场凭证，于当晚19:30起进场观赏演出。倘主持票人持有2张门票，主持票人须与其同行者一并于上述时间到达澳门文化中心进行验票及获取一次性进场凭证。门票及一次性进场凭证有任何损坏，即视作无效，持票人将被拒绝入场，该门票将被取消且不获退款。
三、退票安排：
因应推行上述实名入场制度，主办单位设有退票安排，持票人可凭完整门票联系澳门售票网办理退票手续。特别要提醒的是，主持票人必须为入场观众之一，若主持票人无法出席，其持有的两张门票须同时退票。在9月21日至9月27日办理退票，可以票面值全数退款；9月28日至10月13日办理退票，可以票面值半价退款；10月14日起不设退票安排。退票后倘有剩余门票，主办单位将陆续按候补抽签的次序通知候补人士购票。澳门售票网订票热线及查询2855 5555，网上订票www.macauticket.com。
文化局已与司法警察局建立了沟通联络机制，并提醒观众演出门票应向活动的主办方或获其授权的销售方购买，必须谨慎警惕网上陷阱，共同打击不法行为，若怀疑被骗或遇到其他犯罪时应立即致电司警局报案热线993求助。