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【宾至如归】“澳门有礼运动”持续推行 共同提升旅客游澳体验

澳门有礼运动海报

【旅游局】“澳门有礼运动”宣传影片

【旅游局】旅游大使 你我都是 MV

旅游局今年7月起启动“澳门有礼运动”,推动居民和业界热心以礼待客,宣传澳门有礼都市形象,巩固世界旅游休闲中心地位,配合 “1+4”经济适度多元发展策略。“澳门有礼运动”相关系列推广项目和宣导工作持续铺开,共同促使全民响应以客为先的观念,在澳门“客似云来”的基础上,提升旅客“宾至如归”的旅游体验。

制作新篇教学影片 提升各界有礼意识

旅游局现正拍摄“澳门有礼运动”全新篇章教学影片,期望透过不同受众的主题教学影片讲解相关业界应如何以礼待客,传播待客之道的观念和意识,认识礼貌在旅游发展中的重要性,让相关业界从业员以至全民了解自身与澳门旅游业发展的关联。

联动业界巩固服务素质

“澳门有礼运动”自推出以来,受到澳门居民、旅游业和关联产业的积极响应。旅游局持续与业界合作,开办相关培训,协助本地旅游业界巩固服务质素。同时,向本年度“星级旅游服务认可计划”获奖商户派发设有“旅游大使 你我都是”口号的襟章,商户明年可持续进行有关推广;向受监管场所包括酒店业场所、餐厅、酒吧和旅行社等派发宣传海报,全方位透过业界向从业员推广以礼待客的讯息,广传好客之道。

线上线下宣传不间断

配合“澳门有礼运动”,旅游局已开展一系列宣传项目,包括在旅游局官方社交平台微信、小红书、抖音、Facebook、微博宣传,亦在电台进行推广;一系列宣传海报、横额广告已投放于巴士车身、出入境口岸的广告灯箱、横额等,将“以礼待客”的氛围推广至全澳各区,致力宣传澳门有礼都市形象。

此外,旅游局主办、支持或资助的活动中也播放宣传片、张贴海报及在活动中分享“澳门有礼运动”的讯息。宣传片内容涵盖多方面,包括:旅游大使你我都是“餐饮篇”、“零售篇”、“交通篇”和“学生篇”。为扩大本次活动传播声量,“澳门有礼运动”更推出主题曲音乐影片,联同其他宣传片在本地电视台、巴士和的士电视等地方播放,增加曝光率,提升全民参与意识。

齐做有礼学生

旅游局在今年开学季期间,举行“澳门有礼运动:开学有礼 ─ 齐齐学好做大使”分享会,邀请澳门教育范畴代表以及一众教育工作者、老师及学生等出席,藉此将“有礼”的优秀传统文化从小植根。分享会期间播放 “澳门有礼运动”相关宣传影片,向出席者讲述有关宣导工作及讲解待客之道的观念和意识,并派发相关宣传物料,将“旅游大使,你我都是”的讯息传递至校园,让青少年和学生响应,从小树立以礼待人的品德,助力建立澳门有礼都市的形象。

“澳门有礼运动”进一步提升澳门的旅游服务质素,宣扬以礼待人的精神,务求引发全民效应,推动人人热心以礼待客,有利促进澳门综合旅游休闲业发展,配合特区政府“1+4”经济适度多元发展策略。

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