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消委会新春假期设特别服务


消费者委员会配合新春假期,由2月9日(下午)至14日设假期特别服务,为消费者提供查询或投诉服务。

消费者于上述期间,如有查询或投诉可透过以下途径联络消委会:

  • “消保易”:消费者可随时以手机等移动装置扫描“消保易”二维码或利用网页连结(https://app.consumer.gov.mo/wapp)进入该平台,以文字或照(图)片留下资料;
  • 电话热线:(+853)89889315(设24小时电话录音服务)。

消委会收到资料后将尽快跟进给予回覆,并在有需要时向消费者提供适切协助。

消费者亦可使用消委会微信号(ConsumerCouncilMacao)的“维权申诉”、电邮(info@consumer.gov.mo)或传真服务(传真号码:+ 853-28307816)提出查询或投诉,消委会将适时跟进。

紧记保留消费凭证

消委会提醒消费者交易前,应事先了解购买的产品或服务的内容细节,以及交易条款,餐饮消费须留意有关优惠条款,特别是在节假日期间是否有使用的限制,同时,紧记消费后保存收据等消费凭证,以防一旦发生消费争议能够出示证明资料,提出申诉,维护自身权益。

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