澳门与南沙区消委会签署协议深化协作交流

澳门与南沙区消委会签署协议深化协作交流

澳门特别行政区政府消费者委员会与广州市南沙区消费者委员会签署合作协议，深化两地消费维权工作的协作与交流。

南沙区是推动粤港澳大湾区内重要的合作发展平台之一，澳门与南沙区消委会落实早前加强协作的共识，两会于今（2024）年1月签署《澳门特别行政区政府消费者委员会 广州市南沙区消费委员会消费维权合作协议》（下称《协议》）。

《协议》建立两地消费纠纷的咨询与投诉的处理、消费教育及商品比较试验、以及共享消保信息等多范畴的紧密合作，并设联络机制共同研究消保工作中出现的问题，相互合作及交流经验，以促进两地消费维权工作高质量发展。

合作机制增消费信心

配合大湾区居民跨域消费频繁的趋势，为更好保障两地消费者的权益，《协议》建立绿色通道，高效与妥善处理澳门及南沙区两地居民跨域消费的纠纷，《协议》亦订定两地消委会跨域调解及仲裁的具体合作，两会可通过视像会议形式共同组织消费者与经营者参与调解及仲裁程序，即澳方可为南沙区居民提供跨域调解或仲裁的服务，与此同时，澳门居民可使用南沙区消委会的跨域调解服务解决争议。

发挥澳门“一平台”作用

《协议》指定澳门消委会是南沙区消委会与葡语国家消费者组织之间消费纠纷的转办平台，澳门消委会将继续争取与内地更多消费者组织签署合作协议，进一步发挥澳门消委会“一平台”的作用。

澳门消委会目前已与全国46个省市的消费者组织，以及葡萄牙、巴西、东帝汶、莫桑比克、新加坡与韩国多个海外消费者组织签署合作协议，藉持续拓展消费维权的跨域合作，增加旅客来澳旅游消费信心，以配合澳门建设为世界旅游休闲中心的发展定位。