配合国庆假期,消费者委员会由10月1日至2日安排特别服务,消费者期间如有查询或投诉,可透过“消保易”(https://app.consumer.gov.mo/wapp)或消委会的电话服务热线:(+853)8988 9315(设24小时电话录音服务)留下资料,消委会将尽快回复,并在有需要时向消费者提供适切协助,以保障消费者权益。
加强宣传维护本澳良好形象
迎接国庆假期消费旺季,并预料将有大量内地旅客来澳旅游消费,为确保本澳诚信与优质消费环境,消委会月前已加强落区宣传工作,派发《消费者权益保护法》小册子,提醒商户信实守法,又派员到各处观光购物热点,呼吁商户以礼待客,共同维护澳门旅游购物城市的良好形象。
消委会与澳门海关配合节假日展开联合宣传活动,到各区旅客较常光顾的零售业,向商户介绍消费维权的相关法律,以提高商户守法意识,提醒切勿售卖侵权产品,以免违法及损害消费者权益。
另外,为加强保障旅客的消费权益,消委会与澳门海关、旅游局,以及经济及科技发展局在国庆假期前,持续巡查与监察旅行团购物点,敦促商户依法经营,维持旅游零售行业秩序。
跨范畴工作会议加强通报机制
为更好保障居民及旅客消费权益,部门加强协作。消委会、澳门海关、司法警察局、治安警察局、经济及科技发展局、旅游局、交通事务局、市政署、药物监督管理局及邮电局共10个部门日前举行跨范畴工作会议,会上各部门介绍近期保障消费者权益的相关工作,交换国庆假期期间的维权工作部署与安排,同时透过通报机制保持紧密联系,为有需要的居民及旅客提供及时的支持或服务。
发消费锦囊增旅客信心
消委会已邀请中国消费者协会协助在内地发布2024年十一国庆假期“来澳旅游消费锦囊"(下称“锦囊”),“锦囊”介绍“诚信店”优质标志、消委会与内地47个省、市消费者组织的个案转介机制、消委会为内地居民提供的跨域调解及仲裁服务,以及系列的“消费提示”,相信“锦囊”有助内地居民做好来澳前的准备与规划,增加在澳的消费信心。
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