跳过导航

2024年第三季“巴士服务评鉴季度问卷调查”10月进行

“巴士报站”app 中 “巴士服务评鉴季度问卷调查”界面

交通事务局于2024年10月1日至31日进行2024年第三季“巴士服务评鉴季度问卷调查”,欢迎巴士乘客透过“巴士报站”App、“澳门出行”App及官方网页 www.dsat.gov.mo 填写问卷。

由2021年起,巴士服务评鉴分数由“服务及管理”、“运输工具设备与安全”及“乘客满意度”三大指标组成;当中,为体现重视乘客的意见,“乘客满意度”指标共有6个渠道收集意见(详见附表),并由过去占整体评鉴分数的10%调升至40%。

乘客满意度指标之收集意见渠道

季度评分

(季度收集)

1. 由独立第三方调查员实地访问乘客

2. 乘客于网上填写季度问卷调查

单次出行评分

(恒常性收集)

1. 由独立第三方调查员实地访问乘客

2. 由独立第三方以神秘顾客方式评分

3. 乘客使用MPay乘车码后评分

4. 乘客使用“巴士报站”App评分

查看图库


此页面有问题吗?

帮助我们改进GOV.MO

* 必填项

提交