社会工作局举办“个案工作管理—实务与挑战”培训课程（2024）
为深化社服机构的前线社工及心理辅导员对个案工作管理的知识及技巧，社会工作局于2024年11月7日及14日举办两场“个案工作管理—实务与挑战”培训课程（2024），本澳20间家庭及社区服务机构共30位前线人员参与。
是次培训课程由具有丰富社会工作前线及督导经验的尹二女女士担任课程导师，分享处理家庭个案的基础概念和实务经验，内容包括：个案工作管理的基础概念、初次会谈、紧急支援服务及个案转介等实务处理、个案量管理、社会资源的运用、与政府部门／跨单位的协作等经验分享，以及家庭纠纷、家庭冲突、怀疑家暴个案及低动机个案的评估及介入方法等。参加者认为课程内容丰实，深化前线社工及心理辅导员对“个案工作管理”的知识及工作技巧，有助日后为有需要的家庭提供适切协助。
社会工作局以“三级预防”概念规划预防性、支援性及补救性的家庭及社区服务，前线社工及心理辅导员积极透过各种方式发掘有潜在服务需要的家庭，并以“家庭个案管理”的模式为相关家庭协调、转介、提供多元的服务及资源。近年各社服机构每年为超过4,000个家庭提供相关服务，社会工作局将继续推动社服机构提升个案工作管理能力及专业服务水平。