旅游局领导与2024年度“星级旅游服务认可计划”获奬商户代表合照
旅游局今（3）日举办2024年度“星级旅游服务认可计划”餐饮及旅行社界别的颁奖典礼，嘉许本年度新参加或再次竞逐的获奖餐饮及旅行社商户。今年获“星级旅游服务商户奖”的餐饮界别共有312间，旅行社界别有44间，鼓励澳门业界提供优质旅游服务，共建有礼优秀旅游目的地。
旅游局局长文绮华和副局长程卫东、澳门旅游大学校长黄竹君、消费者委员会研究及资讯处处长简祖培、市政署行政执照处处长梁卓洪、澳门餐饮业联合商会会长陈泽武、澳门旅行社协会会长刘雅煌、澳门酒店协会会长王淑欣、澳门旅游业议会会长胡景光、澳门中小型餐饮业商会会长叶荣发、澳门旅游商会副会长闫卫东、环科监控检测有限公司董事总经理崔天佑，以及获奖商户代表和媒体等超过450人出席颁奖典礼。
善用澳门优势 打造有礼优秀目的地
旅游局局长文绮华致辞时表示，今年适逢双庆之年，旅游局特别将申请名额增加，最终三个界别共评选出390间商户获颁“星级旅游服务商户奖”，数量为历年最多，其中近200间是新参加或再次竞逐奬项，展现业界的活力与创新。旅游局期望业界善用澳门的独特优势，持续提升专业技能和服务质量，为居民和旅客提供“星级”服务，共同打造一个有礼优秀的旅游目的地，擦亮澳门国际大都市“金名片”。
四类奖项以兹表扬
旅游局自 2014 年起推行“星级旅游服务认可计划”，透过认可和表扬，支持及鼓励业界持续提升服务质素，丰富澳门“世界旅游休闲中心”内涵。目前，“星级旅游服务认可计划”覆盖餐饮、旅行社及零售三个界别，当中餐饮及旅行社界别均设有“星级旅游服务商户奖”、“星级旅游服务金奖”及“星级旅游服务卓越大奖”，餐饮界别还设有4个“特别主题奖”。
最高荣誉：一旅行社夺卓越大奖
经过逾半年严谨的评审程序以及于11月初举行之评审委员会周年大会决议和通过，本年度获“星级旅游服务商户奖”的餐饮界别商户有312间，当中新参加或再次竞逐的商户有146间；旅行社界别有44间获奬，包括18间新参加商户。
评审委员会在获奬的餐饮界别商户中甄选出16间获“特别主题奖”及4间获“星级旅游服务金奖”；旅行社界别则有2家旅行社分别获颁“星级旅游服务金奖—境内服务”及“星级旅游服务金奖—境外服务”，以嘉许其于澳门境内和境外提供优质服务，而其中1间旅行社更同时获最高荣誉“星级旅游服务卓越大奖”。
零售界别颁奖典礼下周举行
旅游局与消费者委员会合作的零售界别，本年度有34间“优异诚信店”同时获颁“星级旅游服务商户奖”，颁奖仪式安排于下周五（12月13日）举行。
网站浏览获奖商户资料
公众可透过澳门旅游局网站（https://www.dst.gov.mo）浏览获奖商户资料。旅游局将继续推行“星级旅游服务认可计划”，并持续举办不同的线上线下培训课程，协助旅游及相关业界从业员提升服务水平，同时，按照“1+4”经济适度多元发展策略，联动业界做优做精做强综合旅游休闲业，不断丰富澳门“世界旅游休闲中心”的内涵。
