旅游局与各部门加强巡查保旅客权益
为期八天的春节黄金周（1月28日至2月4日）即将展开，旅游局在假期开始前与业界会面交流，确保行业运作顺畅，又联同多个部门加强巡查工作，打击违规行为，保障旅客权益，努力维护澳门旅游城市形象。
节前跨部门联合巡查
旅游局恒常在各出入境口岸、旅游景点和购物点巡查监察。临近春节长假期，旅游局与海关、消费者委员会和经济及科技发展局联合巡查购物点，维持旅游零售行业秩序；与海关开展巡查工作，重点打击涉及旅行团的水货活动；与治安警察局联合巡查，打击非法导游活动和非法提供住宿情况。此外，旅游局出席了消费者委员会举行的跨部门工作会议，与多个政府部门交换消费维权情报。
打撃非法导游
旅游局与治安警察局到各出入境口岸、旅游景点和购物点，抽查旅行团和监察旅游从业员的工作状况，打击非法导游活动，并对怀疑非法导游活动进行针对性巡查，一旦发现有关旅客从事与逗留条件不符的活动，旅游局将立即采取行动作出检举，严惩不贷。
打击非法住宿
旅游局亦与治安警察局定期进行联合巡查，打击非法提供住宿活动及违规行为。去年（2024年）全年合共查封了186个怀疑用作非法提供住宿的单位；今年1月1至12日，已查封6个怀疑用作非法提供住宿的单位，并查获涉嫌非法提供住宿人士，包括有关单位的控制者及经营者。
旅游局呼吁旅客在澳门旅游期间须入住持牌酒店业场所，此外制作了“禁止非法提供住宿”宣传海报供大厦张贴，亦鼓励业主主动监察及举报。网上举报：https://eservice.macaotourism.gov.mo/complaint/registerDIIllegal.php?lang=0。
提醒业界做好节前准备
因应春节假期，旅游局已特别发函受监管场所，包括全澳酒店业场所、餐厅、简便餐饮场所、美食广场食品摊檔、酒吧、舞厅、卡拉OK场所、蒸气浴及按摩场所、健康倶乐部场所、全澳旅行社以及导游、旅游业和酒店业相关的协会及团体，提醒业界提前做好迎客准备以及须注意的相关事项，包括保持场所的卫生清洁，注意消防安全；妥善协调旅行团的行程计划，适当分流；敦促旅游巴司机遵守交通规例，注意安全，确保假期旅游行业运作顺畅，让旅客体验优质旅游服务。
此外，旅游局早前与导游及旅行社等业界举行会议，敦促业界妥善协调旅行团的出行安排，包括错开行程，同时呼吁导游尽量避免于早上9时前于高园街一带使用扩音器，于适当位置进行讲解及降低音量，并提醒导游在带领旅客由大三巴牌坊步行至塔石广场时，尽量使用圣禄杞街、疯堂斜巷及和隆街一带设置的时限性行人专区，减少对景点周边交通和社区的影响。双方并讨论旅游巴停泊和旅行团秩序等相关情况。
旅游局亦已与六家综合度假休闲企业和酒店业协会代表会面，瞭解春节期间的酒店预订情况。旅游局提醒业界密切关注酒店客流量，适时调度人力资源，优化酒店接待安排，并加强监测线上合作平台以维持酒店合理定价等。
与内地保持沟通
配合春节黄金周，旅游局已经与内地相关旅游主管部门保持沟通，向内地旅客和业界发放澳门旅游资讯，包括团体游、酒店住宿和购物等出行前及访澳期间须注意的事项。
旅游热线24小时运作
旅游局于春节期间将加强巡查各出入境口岸及旅游景点，各旅客询问处亦将因应情况增加人手，接待旅客查询。旅游热线（853）2833 3000保持24小时运作，如接获相关突发事件，将相应协调处理。
