经科局与消委会约见外卖平台代表
为推动本澳外卖餐饮行业的健康及可持续发展，鼓励外卖平台与餐饮商户和消费者建立更清晰的收费标准，经济及科技发展局联同消费者委员于日前约见本澳主要的三间外卖平台（包括澳觅、mFood及闪蜂）的代表，就《推动外卖餐饮行业健康发展的指引》进行介绍，以便平台了解及遵守指引。
要求外卖平台与商户保持正面的合作关系
《指引》明确指出外卖平台不得以任何形式要求商户签订排他性合作条款，应充分尊重商户选择参与推广或优惠活动的自主权，不得以强迫方式要求商户参与营销活动，同时须向商户提供明确的服务收费标准及计算方式，以提高透明度。
为消费者提供良好服务
外卖平台应诚信地履行合同及服务承诺，建立完善的配送管理机制，确保配送人员按时完成订单配送。同时，平台上的收费项目和价格须清晰显示，并应设专属的消费者投诉及意见反馈渠道，确保意见能迅速得到受理及解决。
经科局及消委会监察《指引》执行
为监察《指引》的实施，经科局联同消委会及相关持份者将定期检视《指引》的执行情况，并持续关注商户及消费者对外卖平台的意见和建议，共同促进外卖行业的健康及可持续发展。