交通事务局为巴士之友举办义工培训工作坊，邀请专业导师向会友介绍义务工作者的角色定位、参与义工责任及策划活动工作等，藉此加强会友之间的沟通联系，并让会友更多认识「巴士之友」的角色定位和义务责任，使这支专为搭建政府、巴士公司及乘客沟通平台的义工团队发挥应有的桥梁作用，共同为提升巴士服务出一分力。 是次培训工作坊早前於交通事务局培训室举行，由澳门心理治疗协会会长刘秉权及导师冼美芝负责主讲，共有17名会友参与，分理论及实践两部份。理论部份主要介绍义务工作的基本概念、意义和义工的特质；实践部份则透过小组讨论，如：面对巴士乘客时最大的挑战是甚麽等开放式问题，让会友从讨论中了解沟通的重要性、表达意见的技巧及聆听的威力，并从换角思考中明白对方感受。 有会友表示，透过是次培训工作坊，有助认识自己及提升自身的沟通能力外，也可借助构思活动方案加强组织及筹办活动时的注意事项，期望工作坊可定期举办，以深化个人对沟通技巧的掌握和提升筹组活动的能力，更好地配合义工活动之开展。
