忘记账户名称

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如何办理

办理时限

没有相关规定

办理手续及所需文件

网上办理：

透过面容识别找回账户名称（只适用于澳门居民和外地雇员）：

请安装最新版本之“一户通”手机应用程式（下载），开启并按以下步骤进行：

1.      在登入画面按“需要帮忙”；

2.      点选“忘记帐户名称和密码”；

3.      选择适当的证件类别，输入个人资料和验证码，并点选“面容识别”；

4.      如申请人年满18岁，由申请人进行面容识别（请依照指示完成动作）；

5.      如申请人未满18岁，由父／母／监护人进行面容识别（请依照指示完成动作）；

6.      通过后，画面上显示帐户名称。

 

找回账户名称：

请安装及开启“一户通”手机应用程序（下载）或进入网址https://mo.gov.mo：

1.      在登入画面按“需要帮忙”；

2.      点选“忘记帐户名称和密码”或“找回账户名称”；

3.      选择适当的证件类别，输入个人资料和验证码；

4.      如在手机应用程式上操作且选择了“澳门居民身份证”，请点选“短讯验证”；

5.      检查手机的验证码短讯和输入“验证码”；

6.      通过后：

• 如在手机应用程序上操作，画面上显示帐户名称。
• 如在网页上操作，账户名称将以短讯发送至所登记的手机。

 

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服务办理地点及时间

网上办理

1.      “一户通”手机应用程序（下载）

2.      https://mo.gov.mo

费用

免费

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查询进度及领取服务结果

领取服务结果的方式：在核实身份资料和完成相关操作后，申请人可以实时获取账户名称。

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