常见问题
- 哪些澳门居民可使用香港e-道入出境香港？
- 年满18岁的合资格澳门永久性居民身份证持有人，如何办理使用香港e-道的预先登记手续？
- 11岁至17岁的合资格澳门永久性居民身份证持有人，如何办理使用香港e-道的预先登记手续？
- 澳门非永久性居民可否使用香港e-道入出境香港？
- 澳门居民在成功登记后，何时可使用香港e-道入出境香港？
- 在甚么情况下，澳门居民需重新办理使用香港e-道的预先登记手续？
- 澳门居民如何取消使用香港e-道服务的登记？
- 已取消登记的澳门居民如何重新登记使用香港e-道服务？
- 如已成功登记使用香港e-道的人士，是否仍可以使用传统柜台方式入出境香港？
- 成功登记使用香港e-道后，可于香港哪些口岸使用？
- 在甚么情况下，澳门居民不能使用香港e-道入出境香港？
- 如市民持已损坏（如﹕芯片脱落）的澳门永久性居民身份证及有效的澳门特区护照，是否能入境香港？
- 已成功登记使用香港e-道的人士经e-道入出境香港时，是否可使用任何手指指纹确认身份？
- 如已成功登记使用香港e-道的人士在入出境香港时指纹不能被确认，应该怎样办？
- 合资格的澳门永久性居民在身份证续期期间可否使用澳门自助通关及香港e-道服务？
- 在正常续期而换领身份证的情况下，合资格的澳门永久性居民在领取新身份证后，是否可实时使用香港e-道服务？
- 如澳门永久性居民身份证逾期或遗失，可否使用澳门自助通关及香港e-道服务？
- 合资格的澳门居民身份证持有人以访客身份入境香港最长可逗留多久?
- 哪些澳门居民可使用 “港澳通关互用二维码服务”?
- 合资格的澳门永久性居民，如何使用“港澳通关二维码” 通关？
- 为何已符合资格的澳门永久性居民，却无法生成“港澳通关二维码”?
- 香港哪些出入境管制站适用“港澳通关互用二维码服务”？
- 于香港口岸车道适用“港澳通关互用二维码服务”吗？
- 子女的“港澳通关二维码”绑定在父亲/母亲的手机上，一同过关时应如何操作？
- 生成“港澳通关二维码”后，居民可以截图使用吗？
- 如果使用伪造的，或不属于本人的“港澳通关二维码”过关，会有甚么后果？
- 他人能否从“港澳通关二维码”上获取我的身份资料？
- 别人能否从“港澳通关二维码”上得知我的出入境记录吗？
- “港澳通关二维码”在什么情况下失效?
- 不带实体居民身份证，只带手机出示“港澳通关二维码”进行通关，可以吗？
- 如手机没有网络讯号，可否使用“港澳通关二维码”进行通关？
- 如果通关时遗失实体身份证，手机也坏了无法出示“港澳通关二维码”，怎么办？
- 如换领身份证后，会否影响使用“港澳通关二维码” 进行通关？
- 澳门永久性居民身份证持有人入境香港后会获发甚么入境证明文件？
- 遗失入境标签应如何处理？
1. 哪些澳门居民可使用香港e-道入出境香港？
年满11岁的合资格澳门永久性居民身份证持有人透过自愿、预先登记的方式，可持有效的《澳门特别行政区永久性居民身份证》使用香港e-道入出境香港。
而年满11岁、持有有效期均不少于1个月的澳门非永久性居民身份证及《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》的澳门非永久性居民在香港成功预先登记后，可持有效及已登记的《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》使用香港e-道入出境香港。
2. 年满18岁的合资格澳门永久性居民身份证持有人，如何办理使用香港e-道的预先登记手续？
-澳门登记
年满18岁或以上的合资格澳门永久性居民可于政府24小时自助服务中心的自助办证机办理预先登记。一般情况下，成功登记后约3小时，便可使用香港e-道入出境香港。另外，上述人士亦可使用设于横琴深合区政务服务中心的“澳证易”自助服务机办理预先登记。
有关自助办证机的地点，请参阅政府24小时自助服务中心专题网页。
有关自助办理预先登记，请参阅教学短片。
-香港登记
年满18岁或以上的合资格澳门永久性居民可前往香港e-道登记处进行登记，成功登记后约3小时，便可使用香港e-道入出境香港。
有关香港e-道登记手续，详见香港入境事务处网页。
3. 11岁至17岁的合资格澳门永久性居民身份证持有人，如何办理使用香港e-道的预先登记手续？
11岁至17岁的合资格澳门永久性居民须在父母任一方或监护人陪同下，带同文件前往香港e-道登记处进行登记，成功登记后约3小时，便可使用香港e-道入出境香港。
有关香港e-道登记手续，详见香港入境事务处网页。
4. 澳门非永久性居民可否使用香港e-道入出境香港？
年满11岁或以上、持有有效期均不少于1个月的澳门非永久性居民身份证及《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》的澳门非永久性居民须带同文件前往香港e-道登记处进行登记，成功登记后约3小时，可持有效及已登记的《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》使用香港e-道入出境香港。
有关香港e-道登记手续，详见香港入境事务处网页。
5. 澳门居民在成功登记后，何时可使用香港e-道入出境香港？
- 一般情况下，于政府24小时自助服务中心的自助办证机及横琴深合区政务服务中心的“澳证易”自助服务机成功登记后约3小时，即可使用香港e-道入出境香港；
- 在香港入境事务处的香港e-道登记处成功登记后约3小时，即可使用香港e-道入出境香港。
6. 在甚么情况下，澳门居民需重新办理使用香港e-道的预先登记手续？
在正常续期而换领身份证的情况下，澳门永久性居民不需要重新办理预先登记手续，如遇下列情况，在取得新证后必须重新办理登记手续：
- 因遗失身份证而换领证件；
- 更改身份证资料（如﹕姓名、出生日期等）而换领身份证；
- 于香港e-道登记处办理登记，但没有填写授权书同意在续期身份证后将数据送交香港入境事务处。
而澳门非永久性居民如遇下列情况必须重新办理登记手续，方可继续使用香港e-道服务：
- 登记通知书上列明的登记有效期届满；
- 登记使用自助通关时所申报的数据（如﹕个人资料）已变更；
- 澳门非永久性居民身份证或《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》已更换；
- 已取得澳门永久性居民身份证。
8. 已取消登记的澳门居民如何重新登记使用香港e-道服务？
年满18岁的合资格澳门永久性居民身份证持有人可于政府24小时自助服务中心的自助办证机及横琴深合区政务服务中心的“澳证易”自助服务机重新办理登记手续，亦可前往香港e-道登记处（请参阅香港入境事务处网站）重新办理登记手续。11岁至17岁的合资格澳门居民，须在父母任一方或监护人陪同下，带同文件前往香港e-道登记处重新办理登记。
9. 如已成功登记使用香港e-道的人士，是否仍可以使用传统柜台方式入出境香港？
可以，即使已成功登记使用香港e-道的人士，可自由选择于标示有“澳门居民”字样的柜台使用实体身份证或于香港e-道使用实体身份证或“港澳通关二维码”入出境香港。
11. 在甚么情况下，澳门居民不能使用香港e-道入出境香港？
在下列情况下，澳门居民不能使用香港e-道入出境香港：
- 澳门居民身份证有效期届满；
- 国籍变更为须签证赴港而未获香港特别行政区政府审批；
- 指纹未能辨认；
- 基于香港入境事务处的决定。
12. 如市民持已损坏（如﹕芯片脱落）的澳门永久性居民身份证及有效的澳门特区护照，是否能入境香港？
市民持已损坏（如﹕芯片脱落）的澳门永久性居民身份证及有效的澳门特区护照是不能入境香港，应尽快前往本局办理更换手续，换领新证后才可前往香港。另外，如市民于换领新证前需前往香港，亦可向本局申请《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》。
15. 合资格的澳门永久性居民在身份证续期期间可否使用澳门自助通关及香港e-道服务？
在身份证续期期间，如持有仍有效的原身份证，可持原证或“港澳通关二维码”使用澳门自助通关出入境澳门。如须入出境香港，亦可持原证或“港澳通关二维码”使用香港e-道服务。
16. 在正常续期而换领身份证的情况下，合资格的澳门永久性居民在领取新身份证后，是否可实时使用香港e-道服务？
由于本局会自动更新香港e-道的数据(因遗失或更改身份数据而换证者除外)，故居民在领取新证约3小时后，方可使用香港e-道服务，在此期间可使用香港入境处的传统柜台过关。
17. 如澳门永久性居民身份证逾期或遗失，可否使用澳门自助通关及香港e-道服务？
如澳门永久性居民身份证逾期，需持收据及原证使用传统柜台出入澳门境。如属遗失，则持收据使用传统柜台出入澳门境。
上述两种情况在换证期间不可以前往香港，如有需要，可申请《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》入境香港。
18. 合资格的澳门居民身份证持有人以访客身份入境香港最长可逗留多久?
合资格澳门永久性居民可持有效的《澳门特别行政区永久性居民身份证》或《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》以访客身份入境香港，最长逗留期为180日，澳门非永久性居民可持《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》以访客身份入境香港，最长逗留期为30日。
20. 合资格的澳门永久性居民，如何使用“港澳通关二维码” 通关？
合资格使用“港澳通关互用二维码服务”的澳门永久性居民，只需更新“一户通”至最新版本，在手机打开一户通“我的通关”，便可生成供澳门通关及香港e-道使用的“港澳通关二维码” ，在澳门口岸常规自助过关通道或香港e-道扫码及确认身份后便可通关，有关透过一户通生成“港澳通关二维码”的教学，可参阅相关图文包。如未符合资格使用“港澳通关互用二维码服务”的人士，在打开一户通“我的通关”后，则只会生成仅供澳门口岸通关使用的“我的通关”二维码。
21. 为何已符合资格的澳门永久性居民，却无法生成“港澳通关二维码”?
如未更新“一户通”至最新版本，则无法生成“港澳通关二维码”，新版本“一户通”应用程序于2024年7月19日凌晨增加“港澳通关二维码”功能，居民亦可按“查询”键了解具体不能产生的原因，详情请按此。
22. 香港哪些出入境管制站适用“港澳通关互用二维码服务”？
香港所有管制站内的入境及出境大堂的e-道均可使用“港澳通关二维码”办理自助通关手续，至于传统柜台则维持使用有效的澳门永久性居民身份证或《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》办理出入境手续。
24. 子女的“港澳通关二维码”绑定在父亲/母亲的手机上，一同过关时应如何操作？
倘未成年子女的“电子身份”绑定在同一手机上，父母与子女一同使用自助通道时，应在第一道闸门前先使用其手机生成子女的 “港澳通关二维码”并进行扫码，待子女完成通关查验后，再使用手机生成自己的“港澳通关二维码”并扫码通关。
自助通道每次只可一人使用，子女及父母必须逐一办理通关手续。请注意﹕父母需核对清楚所使用的“港澳通关二维码”，才让子女进入自助信道，以免数据错误影响通关。
26. 如果使用伪造的，或不属于本人的“港澳通关二维码”过关，会有甚么后果？
使用伪造或他人的“港澳通关二维码”，将可能构成刑事责任。
于澳门使用：可能触犯伪造文件罪或使用他人文件的相关犯罪，以及第11/2009号法律《打击计算机犯罪法》的相关犯罪。
于香港使用：可能触犯香港法例第115章《入境条例》，有关使用或管有伪造或虚假文件罪行。
30. 不带实体居民身份证，只带手机出示“港澳通关二维码”进行通关，可以吗？
澳门居民虽可使用“港澳通关二维码”透过香港e-道办理自助通关手续，但居民入出境香港时仍须随身携带实体有效的澳门永久性居民身份证或《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》。
32. 如果通关时遗失实体身份证，手机也坏了无法出示“港澳通关二维码”，怎么办？
澳门永久性居民使用“港澳通关二维码” 透过香港e-道办理自助通关手续时，必须同时随身携带有效的澳门永久性居民身份证或《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》。如在通关时已遗失上述证明文件，将按现行的机制处理，例如: 入境香港时发现遗失其有效的永久性居民身份证或《澳门居民往来香港特别行政区旅游证》，澳门居民将有机会被拒入境。
33. 如换领身份证后，会否影响使用“港澳通关二维码” 进行通关？
澳门居民在领取新证后，只需打开一户通查看“电子身份”，便可实时获取最新通关码。另，在正常续期而换领身份证的情况下，由于本局会自动更新香港e-道的数据，故居民在领取新证约3小时后，方可使用香港e-道服务，在此期间可使用香港入境处的传统柜台过关。
有关使用 “港澳通关二维码”于澳门通关时的详情，请参阅治安警察局网页。