消费的咨询

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如何办理

办理时限

没有相关规定

咨询手续及所需文件

咨询途径：

1. 亲身前往
   – 消费者委员会（总办事处）
   地点：澳门高士德大马路 26号何鸿燊夫人大厦 4楼
   办公时间：
   周一至周四：上午 9时至下午 1时，下午 2时 30分至 5时 45分
   周五：上午 9时至下午 1时，下午 2时 30分至 5时 30分
   – 北区政府综合服务大楼
   地址：澳门黑沙环新街52号政府综合服务大楼
   办公时间：周一至周五，上午 9时至下午 6时
2. 信函：澳门高士德大马路 26号何鸿燊夫人大厦 4楼 – 消费者委员会
3. 电话：（853）8988 9315（非办公时间提供电话留言服务）
4. 传真：（853）2830 7816
5. 电邮：info@consumer.gov.mo
6. 网页：点击消费者委员会网页内的「投诉及咨询」栏目，并拣选「消费咨询」。

咨询者须提供的数据：

1. 个人资料：个人姓名（以身份证明文件数据作准）、联络电话、地址等数据；
2. 咨询内容。

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服务办理地点及时间

亲临办理

1. 消费者委员会（总办事处）
   地点：澳门高士德大马路 26号何鸿燊夫人大厦 4楼
   办公时间：
   周一至周四：上午 9时至下午 1时，下午 2时 30分至 5时 45分
   周五：上午 9时至下午 1时，下午 2时 30分至 5时 30分
2. 政府综合服务大楼
   地址：澳门黑沙环新街52号政府综合服务大楼
   办公时间：周一至周五，上午 9时至下午 6时

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费用

免费

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所需时间

– 对一般查询：实时提供建议。（服务承诺）
– 需向查询者提供数据： 5个工作日内处理。（服务承诺）

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查询进度及领取结果

拨打热线咨询：（853）8988 9315（非办公时间提供电话留言服务）。

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