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消费者权益

申请「加盟商号」

常见问题

  1. 「加盟商号」及 「诚信店」的区别在于那里？
  2. 成为 “加盟商号”需具备什么条件？
  3. “加盟商号”须每年续期吗？
  4. 「加盟商号」可透过那些途径更新资料？
  5. 暂停“诚信店”是否等同退出“加盟商号”机制？
  6. 为何我已提交“加盟商号”申请，却仍未有“诚信店”资格？
  7. 于“诚信店”消费有什么好处？
  8. 商号成为“诚信店”的好处是什么？

1. 「加盟商号」及 「诚信店」的区别在于那里？

“加盟商号”为澳门消费争议调解及仲裁中心特别设立的一个保护消费者权益的机制，且“加盟商号”必须预先向澳门消费争议调解及仲裁中心作出同意仲裁之承诺（承诺接受仲裁所涉金额不超过第一审法院法定上诉利益值，即十万澳门元），令消费者更安心消费。

“诚信店”为澳门消费者委员会特别为“加盟商号”所增设的一项嘉许。倘“加盟商号”承诺遵守诚信店要求（如遵守《诚信店规定》），将获颁发“诚信店”标志。

2. 成为 “加盟商号”需具备什么条件？

凡于本澳合法经营并且愿意接受澳门消费争议调解及仲裁中心之仲裁机制［承诺接受仲裁所涉金额不超过第一审法院法定上诉利益值（即十万澳门元）］的零售商号均可申请。

3. “加盟商号”须每年续期吗？

“加盟商号”资格毋需续期。

4. 「加盟商号」可透过那些途径更新资料？

A. 登入网上帐户更新资料；

B. 填妥商号资料表（A4表格），并盖上商号印章后，发送电邮至诚信店专用邮箱(certshop@consumer.gov.mo )，或亲临澳门消费者委员会各服务点递交申请。

5. 暂停“诚信店”是否等同退出“加盟商号”机制？

暂停“诚信店”资格不等同退出“加盟商号”机制。

6. 为何我已提交“加盟商号”申请，却仍未有“诚信店”资格？

“诚信店”为澳门消费者委员会特别为“加盟商号”所增设的一项嘉许。在获得“加盟商号”资格后，仍需通过“诚信店”审查方获得“诚信店”资格。

7. 于“诚信店”消费有什么好处？

“诚信店”需遵守《诚信店规定》及行业守则（倘有）。因此，于“诚信店”消费除了享有倘遇到不超过十万澳门元之消费争议时透过仲裁获得解决外，“诚信店”之政策、运作亦对消费者更有保障。

8. 商号成为“诚信店”的好处是什么？

为提升商号质素，保障消费者权益，凡加入“加盟商号”者，澳门消费者委员会将派专员到店实地巡视，并提供改善建议，使商号质素有效提升；同时，澳门消费者委员会亦会不定期举办专题讲座及交流会，分享经营心得及经验；倘获得“诚信店”资格，更会透过活动、国内外展览、网页／手机应用程式等不同渠道作宣传推广。