消费争议的调解及仲裁

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如何办理

办理时限

没有相关规定

办理手续及所需文件

1. 申请书；
2. 证据文件(如单据、合同等)。

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服务办理地点及时间

亲临办理

消费者委员会 – 消费争议调解及仲裁中心
地址：澳门高士德大马路 26号何鸿燊夫人大厦 4楼
办公时间：
周一至周四：上午 9时至下午 1时，下午 2时 30分至 5时 45分
周五：上午 9时至下午 1时，下午 2时 30分至 5时 30分

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费用

1. 10万元或以下免费
2. 10万元以上按”收费表”收取费用

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审批所需时间

调解服务：没有相关规定
仲裁服务：申请仲裁之个案在立案 12个工作日内，卷宗可转至“消费争议调解及仲裁中心”排期仲裁。 (服务承诺)

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相关规范或要求

请查阅以下连结：
消费争议调解及仲裁中心规章

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查询进度及领取服务结果

透过「仲裁个案进度平台」查询仲裁进度。

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