处理对保险公司、保险中介人及私人退休金管理公司的投诉 – 保险监察

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如何办理

可以信函、传真、电邮或亲临澳门金融管理局保险监察厅对保险公司、保险中介人及私人退休金管理公司作出投诉。

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服务办理地点及时间

处理对保险公司及私人退休金管理公司之投诉

地址：澳门东望洋斜巷24-26号

电话: (853) 8395 2280

传真: (853) 2830 1828

电子邮箱: complaint.dsg@amcm.gov.mo

 

处理对保险中介人之投诉

地址：澳门士多鸟拜斯大马路1号A东曦阁地下

电话：(853) 2822 1180

传真：(853) 2822 1161

电邮：ams.dsg@amcm.gov.mo

 

办公时间：

週一至四，上午9时至下午1时，及下午2时30分至5时45分

週五，上午9时至下午1时，及下午2时30分至5时30分

网址: http://www.amcm.gov.mo

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费用

无须缴费

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审批所需时间

将于接获涉及保险范畴之书面投诉的7个工作天内通知投诉人跟进处理的情况（服务承诺）。

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相关规范或要求

《处理对保险公司、保险中介人及退休基金管理公司作出投诉的政策文件》

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备注/申请须知

请将投诉内容详述于投诉信件内。并请提供联络姓名、电话及地址，以便回复。

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查询进度及领取服务结果

会以信函作出回复。投诉人亦可以电邮或电话查询进度。查询时，请提供本局之投诉编号，以便跟进。

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