紧急求助服务(治安警察局)

服务范围

服务内容

1. 紧急电话求助 (999)：
   任何人士如亲历、目睹、怀疑任何紧急事故、火警以及牵涉生命财产安全的案件发生，请立即致电999报警求助。本局行动通讯中心通讯员会立即通知有关部门或单位调派警员、消防员或救护员赶赴现场，以保障相关人士之人身、财产安全。
2. 紧急短讯求助 (6330 9999)：
   倘未能使用传真或寻求其他人士代为致电999时，才使用紧急短讯求助服务
   (853) 6330 9999报警求助，当本局行动通讯中心接收到相关求助短讯时，会发出一个确认短讯，并同步通知有关部门或单位调派警员、消防员或救护员赶赴现场，以保障相关人士之人身、财产安全。另外，本局亦设有传真报案热线(992)。
3. 澳门居民在海外遇上证件问题电话求助((853) 2857 3333)：
   治安警察局总机电话除提供一般查询及协助服务外，还为本澳居民于外游时遇上旅游证件确认问题、身份资料问题或出入境等问题提供转介支援服务。本局会于接报后即时通过联络机制将个案转介身份证明局跟进。求助者可亲身或透过在澳亲友致电或传真至本局寻求协助，亦可于办公时间直接致电 (853) 2837 0777向身份证明局求助。

服务对象

1. 报警救助热线 (999)：公众；
2. 紧急短讯求助服务 (853) 6330 9999：因听障或语言障碍而未能使用999紧急求助电话；并且已向澳门聋人协会、澳门听障人士协进会或社会工作局(复康服务综合评估中心)登记使用紧急短讯求助的人士；
3. (853) 2857 3333 总机电话（为澳门居民在海外遇上证件问题服务）：公众。

服务结果

提供紧急求助服务

查询途径

执行部门及单位：治安警察局－策划行动厅－行动通讯中心
地址：澳门氹仔北安码头大马路治安警察局总部大楼
电话：(853) 2857 3333
传真：(853) 2878 0826
电邮：psp-info@fsm.gov.mo
流动应用程式：澳门治安警察局「警务易」应用程式

服务地点特别支援措施

有特别需要人士的支援措施总览表