接收意见 (已推行服务承诺)

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1. 服务对象与申请资格

对任何涉及本局职能范围内的事务有建议或投诉之市民。

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2. 申请方式

亲临申请地点：

马交石服务专区

 

交通事务专线 ：8866 6363（办公时间由专人接听，非办公时间则设有录音留言服务）

传真：2875 0626

电邮：info@dsat.gov.mo 或 本局互联网意见栏

邮件地址：澳门马交石炮台马路33号或澳门邮政信箱8809号

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3. 必须递交文件

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4. 必须出示文件

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5. 费用（或税项）

无须缴付费用

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6. 保证金

无须缴付保证金

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7. 办理时间

1.处理市民录音留言反映意见：

1个工作天内对市民作出电话留言意见作出初覆（注：适用于具本地电话联络方式的情况，并承诺于紧随的首个工作天内致电联络市民了解反映的内容，及回复市民会将个案交相关部门跟进）

2.初覆市民电子邮件或网页意见栏反映意见：

1个工作天内就电邮或网页意见栏的意见作出初覆（注：承诺于紧随的首个工作天内将意见输入系统转交相关部门跟进，并回复市民个案正跟进中

服务质量指标

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8. 备注事项

无

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9. 表格下载

051/DRP – 意見表

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