「巴士之友」組團參觀三家巴士公司，實地聽取有關負責人介紹巴士公司的實況和運作模式，並就巴士班次、司機服務態度、巴士車種及維修保養等問題進行互動交流，藉以更深入瞭解巴士的營運情況。 首團約30名「巴士之友」於11月10日參觀了澳門公共汽車有限公司（下稱澳巴）設在氹仔北安的車廠，由澳巴總經理方立群、行政及人事部經理梁美玲及一眾車長接見；方立群向「巴士之友」詳細介紹為配合新的巴士服務模式專門研發的巴士到站系統，通過相關系統可有效掌握巴士到站時間及方便適時調導班次。同時，為了解司機的與乘客情況亦在車廂內裝設監察攝錄鏡頭，隨時可觀看車廂畫面實況及可與司機即時對話。「巴士之友」贊同該設置有助解決紛爭，保障車長與乘客之間的權益。隨後「巴士之友」亦參觀及乘坐了澳巴新引進的天然氣巴士。 於11月13日「巴士之友」組織了第二團參觀澳門新福利公共汽車有限公司（下稱新福利）位於青洲車廠，新福利副總經理關榮佳聯同車務部、維修部及客戶服務部代表一同會見近20名「巴士之友」，並與「巴士之友」就司機人資、培訓及車輛檢測等問題交換意見。「巴士之友」對於新福利引進底地台車種表現歡迎，期望新福利在未來日子可引進更多同類型車種，以方便市民上落需要。 接續於11月23日「巴士之友」一行近20人前往了維澳蓮運公共運輸股份有限公司(下稱維澳蓮運)位於氹仔北安維修車廠，在維澳蓮運維修部副總監鄭展樑、營運副經理黃繼榮、市場及商務經理羅文盛、培訓部、安全部及控制中心主管帶領下參觀和了解巴士日常的維修保養工作；及後，又聽取介紹該公司架構及日常運作情況，期間，「巴士之友」分別就巴士班次、司機駕駛操作、司機培訓等方面提出改善意見，並建議該公司完善內部管理，令巴士服務更貼近乘客的需要。 總結是次參觀活動，「巴士之友」獲益良多，透過與三間巴士公司管理層人員直接溝通和反映意見，大大加深了他們對巴士營運情況的瞭解。同時，希望透過與巴士公司溝通交流，推動本澳巴士持續提升服務水平。
