在11月12日舉行的"2012年城市消費維權聯席會議（南京）年會"上，22家城市消費維權單位聯合公佈了多項保護消費者權益的調查及研究報告，就調查及報告發現有影響消費者安全與權益的現象，提出建議要求內地相關行業予以改善。 2012年城市消費維權聯席會議年會在南京市舉行，會上公佈了六份保護消費者權益的調查及研究報告，首三份公佈的報告有：「城市快捷酒店公共用紡織品安全狀況調查報告」、「城市百戶新居室內環境安全調查報告」及「針對航班延誤引發的消費糾紛發表意見」。 "快捷"卻不夠清潔 六成床單浴巾衛生不達標
內地城市快捷酒店以其方便快捷、經濟實惠等特點，受到了廣大消費者，包括本澳消費者歡迎，但其清潔衛生狀況如何呢？ 城市消費維權聯席會議22家成員單位共同發起，由南京市消費者協會聯合濟南、昆明、西安、哈爾濱等城市消費者協會共同對內地快捷酒店的公共用紡織品進行了檢驗。 抽檢結果顯示，快捷酒店的公共用紡織品整體衛生狀況令人擔憂。本次共抽查了48家酒店140批次的公共用紡織品，涉及毛巾、床單和浴巾3個品種，其中符合標準的有56批次，佔40%；不符合標準的有84批次，佔60%。細菌菌落總數及真菌菌落總數超標的共計12批次，萃取液pH值超標的82批次，色污漬指標超標的7批次，吸水性超標的2批次。 為了讓消費者在入住快捷酒店時，能夠使用更加安全、放心的公共用紡織品， 城市消費維權聯席會議的22家消費維權單位聯合建議：加強使用公共用紡織品的服務行業的安全意識，服務行業能夠自我約束，不能為降低經營成本而犧牲消費者的安全健康權益，同時，從源頭做起，建立公共紡織品洗滌市場准入制度，取締不規範、不符合行業標準的洗滌企業，從根本上確保公共用紡織品的安全。 《城市百戶新居室內環境安全調查報告》—四成多新裝修房屋污染超標 南京市消費者協會受其他21家成員單位的委託，針對當地共計100套城市新居的室內環境安全狀況而開展調查。調查結果顯示，共有41戶被檢測新居的室內環境沒有達到國家標準，佔被檢測新居的41%。從檢測不達標的資料分析，主要是由於甲醛和TVOC（總揮發性有機化合物）兩種有害物質超標。 據醫學專家介紹，甲醛是一種無色的強烈刺激性氣體，已被世界衛生組織確定為致癌和致畸形物質，主要釋放源為傢俱、地板、乳膠漆、油漆和窗簾等。 22家消費維權單位聯合發出呼籲：消費者應提高安全環保意識，內地行政管理職能部門要加強行業規範和監督，從裝飾材料的生產領域和流通領域做起，從源頭上切斷污染源。 改進航班延誤後續服務是避免衝突的關鍵 近年來，內地航班延誤及延誤後續服務已經成為民航乘客反映最為突出的問題，並成為一些航空消費糾紛的導火線。據中國消費者協會、中國民用航空局運輸司曾聯合發佈的一份航空服務消費者調查報告顯示，有76.5%的消費者遇到過航班延誤。而在航班延誤後，很多航空公司不能提前或及時告知航班延誤資訊，並且不能採取快捷、有效的後續服務及賠償，這使得49.5%的消費者對航班延誤後的服務不滿意，表示滿意的消費者僅佔16.8%。航班正點率及延誤後續服務由此成為最令消費者不滿意的航空服務，也是導致消費者以"罷乘"等激情方式來維權的主要原因。 22家城市消費維權單位指出，作為一個重要的視窗服務行業，民航業的服務理念、服務水準不僅關乎一個國家的形象，更涉及到眾多消費者的切身利益。
為避免消費糾紛，促進航空服務業健康發展，22家城市消費維權單位強烈呼籲，航空公司與機場方面要誠實守信，努力提高航班正點率，加強航班延誤後續服務：
一、 是重視消費者的知情權，及時履行告知義務；
二、 是尊重消費者的求償權，提高理賠主動性；
三、 是改進服務，加強溝通，有效化解消費糾紛。 成員包括本澳、北京、天津、上海、廣州、香港的消保組織及中國消費者報等22家城市消費維權單位每年輪值舉行年會，公佈過去一年22家城市消費維權單位的工作成果，當中主要是22家城市消費維權單位合作向內地企業進行關於保護消費者權益的調查及研究報告。
