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消委會新春假期設特別服務


消費者委員會配合新春假期,由2月9日(下午)至14日設假期特別服務,為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間,如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會:

  • “消保易”:消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結(https://app.consumer.gov.mo/wapp)進入該平台,以文字或照(圖)片留下資料;
  • 電話熱線:(+853)89889315(設24小時電話錄音服務)。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆,並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號(ConsumerCouncilMacao)的“維權申訴”、電郵(info@consumer.gov.mo)或傳真服務(傳真號碼:+ 853-28307816)提出查詢或投訴,消委會將適時跟進。

緊記保留消費憑證

消委會提醒消費者交易前,應事先了解購買的產品或服務的內容細節,以及交易條款,餐飲消費須留意有關優惠條款,特別是在節假日期間是否有使用的限制,同時,緊記消費後保存收據等消費憑證,以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料,提出申訴,維護自身權益。

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