就一本地奶粉代理商表示奶粉進口審批時間過長一事，衛生局對此不實指責深表遺憾。 衛生局表示，根據現行的標準運作規程，奶粉進口預先許可的申請屬於衛生局服務承諾的項目，審批時間為3個工作天，並已分別透過宣傳單張、互聯網及辦公地點的電子螢幕對外公佈；而入口准照則於當場簽發，對於文件不齊或不符合要求的申請，衛生局會要求入口商作出補充。紀錄顯示，過去一年，衛生局對奶粉進口預先許可的審批時間完全符合服務承諾的要求，所有申請均沒有超過3個工作日。 另外，衛生局亦強調已設有投訴機制，如申請人對服務有任何投訴，居民或入口商如對嬰兒奶粉進口事宜有任何疑問，均可致電66833329或於辦公時間致電85983520向衛生局藥物事務廳查詢。而衛生局亦將繼續嚴格按照部門的標準運作規程，依法執行公務。
