澳門特區政府旅遊局持續為旅遊業界舉辦針對性專業培訓，以應對澳門旅遊業的快促發展和不同顧客的需求，從而提升服務質素及工作效能，推動優質旅遊。今年1月至11月已舉辦90多場次課程及講座。 今年旅遊局以優化行業管理培訓、積極推動優質旅遊作為其中一個工作重點，並與旅遊業相關協會探討業界培訓需要，於1月至11月期間舉辦了93場次不同形式的培訓課程及講座，得到業界的積極參與及支持，當中參與培訓的總人數達4,584人。培訓對象包括旅行社督導員、導遊、零售業、餐飲業及葡語系國家旅遊部門人員等。 旅遊局與業界及培訓機構緊密合作，針對業界的培訓需要，舉辦不同形式的培訓活動，以促進及協調旅遊業界之專業技術培訓，提升整體服務質素及工作效能。同時，繼續推動建設優質旅遊城市，以配合構建「世界旅遊休閒中心」的發展策略。 旅遊局於11月25、29日及12月2、6日舉行為期四天的「有效旅行社督導管理工作坊」及於11月28日及29日舉行兩場分別為期兩天的「應付不滿意顧客技巧 ─ 導遊專業人員工作坊」。由澳門旅遊學院導師、香港理工大學導師及香港註冊導遊協會主席擔任相關工作坊指導。12月亦會有為餐飲業而設的培訓活動及講座。
