一個內地旅行團的11名團客昨晚（20日）深夜在完結行程後致電報警投訴，旅遊局及相關地接社處理事件。其後，團客接受內地組團社及地接社有關安排並將於今天傍晚離澳。旅遊局繼續跟進調查事件。 旅遊局昨晚11時許接獲警方通知，指一內地旅行團投訴有關住宿安排，旅遊局派出督察到關閘了解情況。當時旅客手上持有內地組團社發出的行程單張列明在澳住宿，但內地領隊出示的澳門行程表顯示住宿珠海。為此，雙方各執一詞，11名旅客拒絕離澳往珠海住宿，由於旅客及領隊一直不肯透露澳門接待社名稱，事件一直擾釀至凌晨，旅遊局協助找到酒店房間，但領隊及旅客均拒絕付款及入住。約凌晨3：30 分，旅客走到中聯辦投訴，中聯辦保安人員安排旅客在休息室睡覺，並報警，旅遊局督察亦到中聯辦處理，至今早，旅客終說出澳門地接社名稱，旅遊局即時聯絡地接社，地接社派代表處理事件。由於組團社來自深圳，旅遊局已向深圳市文體旅遊局通報。 據11名天津旅客聲稱，每人以800元人民幣參加8天火車團遊港澳，昨（20日）早抵澳後未有收到本地導遊派發的行程表。由於合同要件規定，地接社必須向抵澳旅客派發行程表，連同旅客投訴住宿地點不符，旅遊局會一併調查是否涉及違規。
