本局於2013年7月5日接獲本澳一間電訊營運商報案，懷疑有34個客戶的電子郵箱曾遭不明身份境外黑客入侵，損失結果未明，由於有關事實可能構成刑事犯罪，本局已經於2013年7月8日依法開立刑事專案調查程序，以開展調查工作，初步資料顯示，有關黑客IP地址位處香港地區及美國。
本局已經通知電信管理局協調有關電訊營運商向受影響的客戶作出必要的跟進及協助，本局並將根據調查進展及在法律允許的前提下適時向社會公布必要資訊。
本局呼籲，任何人士必須重視網絡安全和保護個人私隱，在使用網絡的過程中，如有任何懷疑，應該迅速與電訊營運商了解，或及時向警方報案。
