澳門特區政府旅遊局設置於外港客運碼頭的旅客詢問處於去年開始進行重整工程，重整後的詢問處明天（28日）將正式投入運作。新的詢問處展現嶄新形象，採用開放式設計，提供更寬敞舒適的環境，而貼心和高科技的設備，致力為旅客提供優質服務，盡顯好客之道。 旅遊局局長文綺華及相關主管等今（27日）於外港客運碼頭的旅客詢問處介紹全新的詢問處設備。以開放式設計的詢問處除了有職員接待旅客查詢外，還有多媒體設備供旅客搜尋實用旅遊資訊，無障礙設施及空間為行動不便的旅客提供了更便捷的環境。 紅白主色 鮮明奪目
重整後的旅客詢問處以鮮明的紅白色為主，揉合自然明亮的燈光、環保的建築設計和貼心的設備，帶給旅客賓至如歸的感覺。極富葡國特色的黑白相間波浪形地磚圖案更顯出澳門獨特的文化背景。詢問處後方設置了約1.7米高乘3米闊的大型視訊幕牆，播放旅遊局宣傳短片及圖片，並於節日盛事期間播放相關短片。詢問處面向碼頭出入口處的玻璃牆設置了一燈箱，展示活動海報等。 現代化設計 盡顯心思
運用開放式設計，旅客詢問處的服務櫃台設計比以往更能善用空間。服務櫃台配備三個多媒體互動螢幕，讓旅客自助搜尋所需的旅遊資訊，包括餐廳食肆、酒店及公寓、古蹟文化、步行路線、地圖、娛樂消閒、購物、免費無線寬頻互聯網接入（WiFi）服務地點及手機應用程式（Apps）下載等，其中一個互動螢幕更是為行動不便的旅客而設。旅客更可即時透過電郵將景點及設施資料傳送至其郵箱，短期內亦會增加二維碼（QR Code）功能，讓旅客可用隨身附拍照功能的手機，掃瞄二維碼，連結至相關網頁。 此外，旅客詢問處外圍亦設有兩個24小時運作的直立式多媒體互動螢幕，讓旅客於詢問處的非辦公時間內也可獲取實用旅遊資訊。其中一個直立式螢幕提供「旅遊快訊」介紹當月舉行的活動，還有其他娛樂消閒活動的資料，如家庭樂及水療等，另一螢幕則播放活動海報及於颱風期間顯示颱風懸掛訊息。各多媒體互動螢幕均提供繁體中文、簡體中文、英語及葡語的使用介面和資料，「旅遊快訊」則提供繁體中文、簡體中文及英語資料。 配合傳統的資料索取方式，旅客詢問處服務櫃台兩旁設有陳列架，擺放旅遊小冊子、宣傳單張及刊物，讓旅客輕鬆地揀選所需的印刷資料。另外也放置了一電腦屏幕顯示由治安警察局提供的邊境口岸實時資訊。詢問處後方亦設有儲藏空間及職員工作室，供職員處理日常內部工作。 旅遊局現設有八個旅客詢問處供旅客索取澳門旅遊資料，其中六個旅客詢問處分別位於議事亭前地利斯大廈、外港客運碼頭、關閘、澳門國際機場、澳門漁人碼頭以及氹仔臨時客運碼頭，其餘兩個分別設在香港國際機場及香港信德中心。旅客詢問處去年共接待了超過一百二十七萬人次。旅遊局今年會繼續開展各旅客詢問處的重整工作。 此外，旅遊局一直透過不同渠道為旅客提供澳門旅遊資訊，包括旅遊局網頁、旅遊小冊子、免費月刊《旅遊快訊》、旅遊熱線、語音導賞服務及手機應用程式等。 旅遊局未來將繼續優化旅遊諮詢設備，務求讓旅客於出發前及在澳門旅遊期間能夠更便捷地獲取實用旅遊資訊。
