消委會提醒消費者要通過安全的渠道購買奶粉，消費者亦可使用該會網站的“奶粉供應商客戶服務熱線”以取得最新資訊與服務。 特區政府通過各項措施，包括消委與本澳七個品牌（美贊臣、雅培、美素佳兒、雪印、雀巢能恩、惠氏金裝及牛欄牌）的嬰兒奶粉代理商保持緊密溝通，確保本澳的嬰兒奶粉貨量穩定外，消委會並定期更新該七個品牌各款奶粉的最高及最低零售價格，保障消費者各方面的權益。 就有部份家長選擇在網上購買嬰兒奶粉的消費活動，消委會提醒消費者網上購買食品存在一定風險，為保障嬰幼兒的安全與健康，該會建議消費者應透過安全渠道，包括註冊的藥房，信譽良好，如“誠信店”商號購買奶粉，如在購買的過程中一旦出現困難，可以使用消委會網站的“奶粉供應商客戶服務熱線”內的最新訊息(http://www.consumer.gov.mo/commodity/milk.aspx?lang=zh)以聯絡相關品牌奶粉供應商，消費者將可盡快獲得所需的供應，甚至緊急的支援。 消委會表示，該會的“奶粉供應商客戶服務熱線”自2013年運作以來，透過七個品牌奶粉代理商的協助，除達到向消費者提供適時服務的效果，亦讓消費者可以掌握市場上奶粉的正常價格，該會歡迎消費者使用該服務熱線的訊息，以購買到安全及合理價格的奶粉。
