歡迎使用多功能自助服務機
為配合澳門特區政府電子政務整體規劃的發展，經過治安警察局、保安部隊事務局和身份證明局共同努力，克服了種種技術與行政問題，三方攜手推展一系列的自助服務。治安警察局出入境事務廳於2015年9月成功借助身份證明局之多功能自助服務機，推出了治安警察局首項的自助申請服務—《個人出入境紀錄證明書》，另外又考慮到辦理｢居留許可｣續期人士須特意前往身份證明局辦理《刑事紀錄證明書》，三方於2016年4月再度合作，在氹仔北安出入境事務廳大樓設置了兩台辦理《刑事紀錄證明書》的自助服務機，供市民使用。 近日三方落實了第三項合作，於出入境事務廳大樓設置了兩台多功能自助服務機，並定於本年11月1日正式投入服務，成為身份證明局多功能自助服務機網絡的新成員，讓離島區的市民可於辦公時間內到該廳自助列印醫療劵、辦理在生證明登記、查詢及申請社會保障基金服務、查詢稅務資料、現金分享計劃發放查詢、申請《個人出入境紀錄證明書》、更改身份證聯絡資料、辦理選民登記及政府服務登入帳戶、列印幼兒首次入學註冊憑條等，涉及9個政府部門共23項服務。放眼2017年，三方進一步確立了第四階段的合作計劃，爭取於來年為家務工作外僱提供自助申請續期服務，屆時超過2.4萬名家務工作外僱將可透過自助服務機自助申請續期。 《個人出入境紀錄證明書》自助申請服務的推出令申請持續攀升，2016年首9個月共接收1,568宗申請，較2015年同期上升39%，顯示有關服務確切回應了澳門市民對查核留澳狀況的需求；而在出入境事務廳大樓增設自助申請《刑事紀錄證明書》的服務，除方便了離島區市民，更好讓辦理「居留許可」續期的人士可於同一地點即時辦理《刑事紀錄證明書》，並授權身份證明局將證明書直接寄送到出入境事務廳，一站式完成續期手續。服務推出後甚獲好評，截至9月30日已處理了663宗申請。 治安警察局出入境事務廳除每年有1.6億出入境人次的管理工作外，尚有大量涉及接待和審批的行政工作，包括每年超過18萬名的外地僱員、2萬名的辦理居留手續人士及1.3萬名留學生等等出入境事務工作。面對如此龐大的工作量，該廳近年主動開拓電子政務，在保安部隊事務局的協助及支援下，先後開通了與勞工事務局及房屋局的資料交換平台，及｢非專業類外地僱員網上申請及續期服務｣，而現有專供外地僱員查閱自身“藍咭”資料的網上系統，除可查閱是否處於不可獲發外僱逗留許可期間(俗稱“過冷河”)外，亦計劃於2017年首季作出優化，容許外僱查閱過往在澳的受聘資料，屆時每名外僱都可隨時向有意聘用的僱主提供過往的詳細聘用資料，保障了勞資雙方權益。 簡單便捷的自助申請服務無疑是未來公共行政服務發展的大趨勢，為爭取更大空間開拓服務領域、提供更多元化、涵蓋更多適用對象的自助服務，治安警察局與保安部隊事務局正計劃研發出入境事務廳專屬的自助服務機，並正同時著手開發多項面向外地僱員及在澳留學生的自助服務，持續提升辦證效率及優化內部行政。市民如欲查詢出入境事務廳的各項服務，可親臨氹仔北安出入境事務廳大樓及黑沙環政府綜合服務大樓一樓K區，或致電出入境事務廳服務熱線2872-5488，亦可瀏覽治安警察局網頁：http://www.fsm.gov.mo/psp/cht/psp_top5.html。有關《刑事紀錄證明書》自助辦理服務及多功能自助服務機資訊，可瀏覽身份證明局網頁：www.dsi.gov.mo/eservice_drc_c.jsp 及 www.dsi.gov.mo/kiosk_other_c.jsp。
