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為更有效率處理的士違規的求助個案,治安警察局對已設立多年的交通廳24小時服務熱線28374214進行優化,加入新的語音分流系統,市民可以透過系統按1選擇「緊急求助」,舉報的士違規行為。由6月29日加強宣傳上述語音系統起,截至7月1日,行動控制中心共接獲並派員跟進處理10宗舉報及求助個案,當中包括拒載、濫收車資、司機不禮貌對待乘客等情況。另外,總結6月情況,本局共截獲399宗的士違規,當中濫收車資及拒載合共331宗。
治安警察局呼籲,倘乘客遇的士司機濫收車資或拒載等情況,可即時撥打交通廳24小時服務熱線28374214,按1選擇「緊急求助」,並提供事件性質、的士車牌號碼、的士司機姓名、地點及聯絡電話等資料,本局便會即時派員到場處理。倘屬事後舉報,乘客可致電職權部門交通事務局專線88666363,提供相關資料,以便當局筆錄跟進處理。如遇的士司機恐嚇、禁錮等刑事情況或其他緊急情況發生,請立即致電 999(或110或112)報警求助。
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