針對有媒體報道一名姓周的女患者，患有左側下頜區惡性腫瘤，要求送外診治及進行免疫治療。仁伯爵綜合醫院表示，2016年10月患者周女士表示左側下頜持續腫脹，醫院於10月26日立即進行細胞活檢，11月4日報告提示腫瘤復發，並於2016年11月8日申請正電子電腦斷層掃描檢查，11月24日獲取報告進一步明確腫瘤範圍，隨即安排於4週內進行手術。仁伯爵綜合醫院強調，絕對沒有延誤對該患者的治療，而4週的術前準備是必要的，包括術前評估、根據患者情況準備整形外科重建頜骨材料及相關修復設置、麻醉術前評估及準備等工作。在等候手術期間周女士自行到鏡湖醫院進行手術治療，術後腫瘤仍未能受控。
仁伯爵綜合醫院強調，特區政府送外診治制度僅作為本澳醫療服務的補充，有關制度是當缺乏技術或人力資源，無法提供必需的衛生護理服務時，經送外診治委員會審批後，將符合條件的病人送往外地醫院接受治療。而周女士患有的腫瘤疾病，根據法例規定可享免費醫療，仁伯爵綜合醫院亦有能力為其提供醫療服務，故此，不符合送外診治的規定。
值得指出是，仁伯爵綜合醫院在治療期間亦已邀請了香港大學瑪麗醫院臨床副教授、整型外科、頭頸頜面外科部門主管陳汝威醫生親臨仁伯爵綜合醫院為患者會診，並和家屬見面解釋病情。陳醫生認為患者的腫瘤，縱使到香港或其他地區的醫療機構就診，也不能根治；至於患者要求進行免疫治療方面，在香港仍處於試驗性階段，使用免疫治療，未見有成功個案，香港公立醫院也不會提供不被公認的治療方案，而陳醫生亦認同仁伯爵綜合醫院對周女士的治療方案制定、程序及步驟均符合國際標準。