新濠鋒及摩卡娛樂場項目蔡欣榮總裁到理工開講娛樂場管理
澳門理工學院博彩教學暨研究中心“博彩與娛樂管理範疇專題講座”第一講1月18日在該中心氹仔校部開講，邀請到新濠鋒及摩卡娛樂場項目總裁蔡欣榮，主講 “拉斯維加斯與澳門的綜合娛樂場度假村運營模式比較”專題講座。理工博彩娛樂管理專業學士學位課程教職員工六十多人參與，並與主講嘉賓進行了熱烈的互動討論。
蔡欣榮結合自身在澳門和拉斯維加斯綜合娛樂場度假村的工作經歷，從澳門和拉斯維加斯博彩業發展歷程的比較出發，分析了兩個世界級博彩市場博彩場所及設施的異同，並以數據比較拉斯維加斯和澳門旅客在行為特征上的差異。蔡欣榮詳細闡述了新濠鋒及摩卡娛樂場項目的運營哲學，從“分析、預測和對策”三個環節詮釋新濠鋒及摩卡娛樂場的營銷方法。強調管理者需通過規範和系統化的分析掌握娛樂場吸引的顧客數量，每名顧客在娛樂場消費金額以及娛樂場在服務顧客上的開支；同時，管理者亦須深刻理解公司的戰略方向，建立個人努力與公司目標之間的聯繫，尋求公司對崗位工作的支持，搭建良好的工作平台和環境，更好地推動公司有效運營。在提問及討論環節，蔡欣榮與師生互動活躍，共同探討了澳門博彩業發展模式未來的演化、港珠澳大橋開通對澳門博彩業的影響、澳門與拉斯維加斯博彩收入影響因素差異等議題。
理工學院博彩教學暨研究中心博彩與娛樂管理範疇系列講座，旨在為學生提供多樣化、多視角的博彩及娛樂知識學習體驗，亦為教學人員深入了解博彩與娛樂行業的管理實踐和最新資訊提供了良好的渠道。經過多年的持續開展，系列講座已成為該中心學士學位課程頗具特色的教學活動。
