社會工作局對蘭花前地運順新邨的火警表示高度關注，對死者表示哀悼，對其家人表示慰問和關心。社工局已啟動緊急應變機制，為受事件影響人士提供所需的協助和支援。
社工局今（27）日晩上獲悉事件後，已即時派出社工抵達現場，並與區內家庭及社區服務協作團隊（包括工聯的筷子基家庭綜合服務中心及街總的青洲社區中心）為受影響的居民提供所需的服務並作出評估跟進。
晚上11時半，社工局已開放位於青洲大馬路的臨時收容中心，供有需要的居民使用，同時開通24小時電話輔導熱線28261126，方便居民查詢及尋求所需的支援服務。