美容業電話推銷問題近年一直困擾澳門市民，個人資料保護辦公室（下稱個資辦）也接獲多宗投訴與舉報。在2019年，情況有所惡化。截至5月底，個資辦已因應有關投訴及舉報開立調查卷宗15個，較2018年同期上升近一倍。
在處理這類個案時，因多種原因，個資辦在調查搜證過程中遇到不少困難，部份卷宗因無條件跟進等而歸檔。然而，對於有條件跟進之卷宗，個資辦一直努力循不同渠道依職權搜證，包括與澳門特區內外之執法機構合作搜證。對於當中證實違反《個人資料保護法》之不法行為，個資辦定必依法嚴肅處理。
日前，個資辦已就數宗發生於2019年前的涉及美容業電話推銷之卷宗作出決定，某美容公司因違反《個人資料保護法》的相關規定而被科處兩項罰款，金額合共為澳門幣十一萬元。
因目前仍針對多個調查卷宗進行調查搜證，個資辦暫不宜向公眾透露個案詳情。個資辦呼籲市民大眾謹慎應對此類美容推銷電話，在確認來電者的詳細及準確機構身份、地址及聯絡電話之前，避免提供個人資料或接受邀請，更不要輕信所謂“第三方推銷”之解釋。個資辦亦呼籲相關美容業及市場推廣機構依法營商，遵守《個人資料保護法》。
個資辦將持續打擊這類美容推銷所涉及的不法處理個人資料行為，依法將當中的涉嫌犯罪行為部份轉交刑事警察機關跟進，並適時向公眾報告最新的工作情況。